お客様の声

お客様の声

トイレのつまり

女性(60代)

他社で高額見積もりされた経験があったのですが・・・

トイレが詰まり、何も考えず聞き覚えのある有名な業者を呼びました。その業者さんは工事が必要でトイレも配管も全部やり替えないと直らないと言われ、30万以上の見積もりを渡されました。納得が出来ず、スグクルさんに来て頂きましたが「すぐ直せますよ。」と仰りその場でつまりを直して頂き、5,400円で済みました。この時、丁度トイレの電球が切れかけていて「替えの電球があれば替えましょうか?」と声をかけて頂き、サービスで電球交換までしてくださいました。不必要な工事等されず、こちらがして欲しい事を手際よくして下さり助かりました。その後、蛇口の水漏れ等で、この時の担当に方を指名して3回来て頂いてますが、毎回気持良い対応をして頂いてます。

トイレつまり(下水)

男性(30代)

プロ意識の高い仕事をしてくれた。

トイレが流れにくく、水が引かないのである業者に依頼。下水管のつまりと言うことで高圧洗浄をして貰いました。一旦は解消したものの2ヶ月後に再発、その業者に再び電話するも2日後でないと来れない言う。マグネットを見てスグクルに電話したらその日のうちに来てくれました。作業前の診断では前回の業者は詰まった部分だけをとりあえず流れる様に洗浄した様で、今回はトイレ寄りの配管部分で詰まっていると言うことでした。「同じ高圧洗浄でもウチは丁寧にしますよ」と言われるたので頼むことにしました。雨の日でしたが外で3時間かけて作業し、洗浄後も流れ具合をチェックし、最後に私も呼ばれてきれいに流れるのを一緒に確認しました。同じ水道修理業者でもプロ意識が高いと感じました。

トイレ水漏れ

女性(50代)

料金設定が分かりやすく誠実さを感じました。

トイレの水漏れに気づき、初めてのことでどの業者さんにお願いしようか迷いました。3,000円の値引きに惹かれある業者に電話しようとした時、同じ会社なのにマグネットの電話番号とホームページの電話番号が違うので不安になり、スグクルさんに電話してみました。金額的な不安があったので「他の業者さんは値引きがあるけど、お宅だけ値引きが書いてないのですが?」と質問しました。「弊社は作業の難易度や使用部品、作業時間に応じ初めから適正価格で価格表示しています。値引きを見越しての料金設定、見せかけの値引きを強調してお客様の目を引くような事をしません」と返答され、なるほど~と思いました。信頼してお任せできると思い来てもらいましたが、若い男性作業員で、説明が丁寧で誠実そうな方で「他に気になる所はありますか?」と聞かれ、台所が流れにくいと言うと見てくれつまり気味だったようでついでに修理してくれて、つまり予防として私でもできることを教えてくれて助かりました。

トイレの水が止まらない

女性(80代)

安心して何でも任せられる会社です。

80代の母の家のトイレの水が止まらないのでスグクルに電話しました。私はお世話になったことがあるので、母の家に訪問してほしいと私から依頼しました。「緊急性が高いので優先して伺います。」とのことで私より先に到着して水を止めていただきました。古いトイレで今回の水漏れの原因になった部品を交換すればしばらくは使えるけど、他の部品もかなり傷んでいるので、水漏れなどが起きるかもしれないと言うことで、修理の見積もりとトイレ交換の見積もりと2種類を出していただきました。検討の末、トイレ交換の方が良いと思いお願いしました。母は体調が優れずトイレ掃除ができておらず、恥ずかしくらい汚れてましたが、スタッフの方はいやな顔一つ見せず、交換工事の後、キレイに掃除までしていただきました。タオルハンガーがグラグラになっているのを気づかれ「ついでに直しましょうか?」と電動工具で固定し修理いただくことに。掃除とタオルハンガーの作業代金をお聞きしたら、追加料金は要らないと言われました。

洗濯蛇口水漏れ

女性(40代)

ここに頼んで良かったです。

洗濯蛇口からの水漏れでスグクルに電話しました。実は前回他の業者を呼んだ時に2万5千円以上かかると言われ、キャンセルの場合はキャンセル料5,000円と言われ諦めて25,000円払って修理依頼してました。知人にその話をした時にスグクルは同じ作業で5,400円で直しくれたと聞いたので迷わず電話しました。洗濯蛇口の部分修理も可能だけど、古いので再発リスクがあるとの説明があったので、交換してもらうことにしました。スタッフさんお勧めの緊急停止装置付きの洗濯用蛇口を付けてもらいました。丁寧に現状を説明してくれ、親切な方だったので頼んで良かったと思いました。夜間でしたが、割り増しとかも無かったです。

台所下から水漏れ

女性(70代)

すぐに来てくれて助かりました。

台所シンク下の収納に水漏れがあり、スグクルさんを呼びました。年寄りの一人暮らしなので少し不安でしたが来られた方は信頼できそうな人で安心しました。結局、蛇口からの水漏れが原因と判明しました。蛇口の構造の図面を使ってどこが悪くて水漏れしているか説明してくれたのでよくわかりました。すぐに来てくれたので助かりました。ありがとうございました。

浴室蛇口水漏れ

男性(50代)

おばあちゃんが喜んでいます。

浴室蛇口が締まり切らず、ポタポタ水が出ていましたが、とうとう止まらなくなり呼びました。もうかなり古い蛇口だったので最初から交換希望でしたが、「高齢の方にはハンドル式よりレバー式の方が楽ですよ」という提案がありました。母が使えるか不安がっていると車からレバー式の蛇口の実物を持って来て使い方の説明をしてくれました。母は加齢で握力が弱くなっていたので、レバー式は楽になったと喜んでいます。修理スタッフの対応には私も爽やかな気持ちになりました。

漏水調査

夫婦(60代)

次回もよろしくお願いします。

水道料金が上がり、水道局から漏水している可能性があると言われ、以前トイレつまりでもお世話になった御社に来ていただきました。宅内の蛇口やトイレを全て点検してくれましたが、宅内で漏れてる箇所はなく、床下に潜って漏水箇所を発見してくれました。携帯電話で撮影した写真を見せてもらえたので、私もどんな状態か知ることができました。修理方法は2通りあると説明を受けましたが、今回は1部補修でお願いしました。すぐに直して頂き大いに助かりました。取れかけていたトイレのタオル掛けまでサービスで修理いただき、ありがとうございました。

水回り全般

マンションオーナー(70代)

ウチの専属業者さんだと思っています。

5年前からお世話になっています。今では、蛇口やトイレの不具合は、電話をさえすれば入居者宅への訪問日時なども調整いただき、私が現地に行くまでもなく、電話で訪問日時や診断時の状況説明と修理費用を教えて下さり、書類も郵送下さるので、とても助かっています。先日は二部屋台所とトイレリフォームもお願いしました。築年数が古い建物ばかりなので、これからもお世話になりますがよろしくお願いします。

台所のつまり

男性(40代)

是非、上司の方にお伝えください。

台所つまりで某有名水道業者に電話し状況を説明したら「それは高圧洗浄をしないと直らない、2階以上の場所なら8万円かかる」と言われ、スグクルにも電話してみました。「高圧洗浄が必要か見ていないとわからないので、まずはお伺いしてもよろしいですか?」ということで30分ほどでスタッフが来てくれました。診断の結果「普通の台所つまりなので、高圧ポンプと薬剤で直ります」と言われ非常に驚きました。作業料金は高圧ポンプと薬剤と出張費で1万円でお釣りが来ました。つまりもスッキリ直っています。本当に誠実な診断と丁寧な作業をして頂きました。この声を是非この上司の方に伝えおいて下さい。